快讯 作为港股上市企业人瑞人才科技集团在东北地区的核心战略布局，辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司（简称“辽宁人瑞”）锚定辽沈核心、辐射东北全域，依托规模化的基地网络、全品类的业务承接能力、高素质的人才储备及标准化的运营管理体系，成为企业降本增效、聚焦核心业务发展的优质合作伙伴。从传统客服外包到新兴的大模型标注、跨境多语种服务，辽宁人瑞秉持“优质、高效、安全”的服务理念，为金融、电商、互联网、科技等多领域客户定制专业化外包解决方案，助力企业在数字化转型浪潮中实现高质量发展。
一、全域布局硬核产能构筑东北服务网络核心枢纽
辽宁人瑞以“多城联动、资源共享、高效协同”为布局原则，在辽宁及周边核心城市打造六大BPO专业职场，形成覆盖东北、辐射全国的一体化服务网络，为规模化业务交付提供坚实的产能支撑。
1.核心职场矩阵，形成规模化运营优势
营口站前区职场：作为北区核心运营基地，场地面积达10000㎡，设置2250个标准席位，可扩容至2500席，配备完善的业务分区与配套设施，是金融客服、电销外呼等高频业务的核心承载阵地；
沈阳皇姑区职场：2025年完成扩容升级，场地面积1000㎡，一线坐席突破150席，紧邻城市核心交通枢纽，可快速承接沈阳及周边城市的本地化服务需求；
大连、盘锦、营口鲅鱼圈、日照等配套职场：形成互补联动的运营格局，合计坐席超2500个，可灵活响应不同规模、不同类型的项目需求，实现“一地合作、全域支撑”的服务模式。
2.区位交通优越，夯实人才供给基础
各职场均选址于城市核心城区或产业园区，紧邻地铁、公交等交通枢纽，30分钟交通圈可覆盖多个居民聚集区，有效降低员工通勤成本，实现团队出勤率稳定在98%以上、年均留存率超85%。依托辽沈地区丰富的高等教育资源，各职场周边汇聚102所高等院校，其中沈阳45所、营口47所，形成“职场+高校”的人才培养与输送闭环，每年可吸纳数万高校毕业生，为业务持续发展提供充足的人才储备。
3.前瞻规划扩容，保障长期合作需求
辽宁人瑞紧跟客户业务增长节奏，持续推进职场扩容与设施升级计划，通过优化场地布局、增加席位配置、完善配套功能，不断提升产能承载能力，为长期合作客户提供“随业务扩张同步扩容”的稳定服务，彻底解决企业业务发展过程中的人力与场地瓶颈问题。
二、标准配置全维保障打造安全高效运营环境
辽宁人瑞以客户需求为导向，构建对标行业最高标准的职场运营体系，从硬件设施配置到全维度安全防护，全方位保障业务稳定运转，客户实地考察满意度达100%。
1.专业硬件配置，适配多元业务需求
标准化终端设备：全职场统一配置DELL品牌电脑，搭载Intel酷睿i3-10代以上处理器、256G固态硬盘及8G金士顿内存，保障设备运行流畅稳定；设立备用设备库，实现故障设备10分钟内快速替换，有效避免业务中断；
分区化功能设计：按业务类型划分客服工区、电销工区、审核标注工区等独立作业区域，各工区配备降噪隔断、专业耳麦及高清显示器，审核标注工区增设图形工作站，充分满足大模型标注、视频审核等对设备性能的高要求；
完善的配套设施：设置可容纳100人的专业培训室、多功能会议室、母婴室、减压室、茶水区等功能区域，为员工提供舒适的工作环境与职业成长空间，助力团队稳定性与工作效率双提升。
2.全闭环安全防护，守护业务运营安全
物理安全防护：全职场部署海康威视360°无死角监控设备，影像资料保存时长超6个月；实行内外双独立门禁管理机制，严格执行“一人一卡、不可尾随”制度，外来人员需经报备登记并由专人陪同进入，从源头杜绝安全隐患；
数据安全管控：采用“内外网物理隔离”设计，核心业务数据仅通过加密专线传输；禁用电脑USB接口、限制外接存储设备，同步部署数据防泄漏（DLP）系统，严格保障客户商业信息与业务数据安全；
运营安全保障：配备园区双回路市电+职场UPS24小时热备供电+发电机应急启动的三重电力保障体系，网络采用双线路备份且带宽冗余量达50%，确保7×24小时电力与网络“零中断”，完美适配金融、电商等需全天候运转的核心业务需求。
三、全品业务菁英团队精准匹配多元行业需求
辽宁人瑞依托人瑞集团成熟的全国业务体系与辽沈地区优质的人才资源，构建“客服服务+审核标注+AI训练+跨境服务”的全品类业务矩阵，现有在岗人员超2500人，服务客户广泛覆盖金融、电商、互联网、智能设备等多个领域。
1.高素质人才团队，打造专业服务能力
高学历结构：99%以上员工拥有大专及以上学历，其中本科占比达40%，远超行业平均水平，可胜任审核标注、商品编辑等对文字理解、逻辑分析能力要求较高的业务；
多语种能力：小语种人才占比9.5%，涵盖日语、韩语、西班牙语、德语等多个语种，其中80%持有专业四级及以上证书；英语四级及以上人才占比12%，可高效支撑跨境业务的多语言沟通需求；
标准化技能认证：超80%员工持有“客户服务管理师”“数据标注师”等职业技能证书，企业定期组织客服话术、审核标准、标注规范等专项培训，实现服务质量的标准化与专业化。
2.全品类业务板块，精准赋能客户发展
客服类业务：覆盖互联金融客服、电商综合服务、技术支持客服、电销外呼、小语种客服等全场景，提供售前咨询、售后维权、投诉处理、私域运营等全流程服务，曾支撑电商客户“双十一”峰值运营，单日处理咨询量超8万次，响应时效控制在10秒内，电销外呼转化率较行业平均水平高出15%；
审核标注类业务：涵盖传统审核与AI标注两大方向，传统审核包括商家资质、商品合规、图文视频内容审核等，日均审核量超10万条，审核准确率达99.8%；AI标注业务包含标签标注、大模型问答安全审核、SFT数据标注、多模态训练数据处理等，标注数据有效率达99%，为科技企业AI模型训练提供高质量数据支撑；
跨境与特色业务：组建专业的跨境商品编辑团队，团队成员均具备专六/专八英语水平或小语种专业背景，熟悉亚马逊、eBay等海外平台运营规则与用户偏好，可提供多语种商品标题优化、详情页撰写等服务，曾帮助客户实现商品搜索排名提升30%、转化率提升20%；同步承接跨境小语种质检、大模型训练等新兴业务，助力客户布局海外市场与数字化转型。
四、资深团队专业交付筑牢合作信任基石
“专业的人做专业的事”是辽宁人瑞持续赢得客户信任的核心原则。从核心管理层到一线项目经理，团队均具备深厚的行业经验与丰富的实战能力，确保每个合作项目从搭建到运营的全流程高效交付。
1.核心管理层，以资深经验把控业务方向
核心管理团队平均拥有8年以上行业从业经验，兼具甲方运营与乙方BPO管理双重背景，深刻理解各行业业务痛点与需求。团队核心成员均持有COPC（国际客户服务提供商标准认证）、CCOM、CC-CMM等权威专业资质，曾主导万人级客服体系搭建、千万级大模型数据标注等重大项目，管理规模超1000人，确保企业运营管理与国际标准接轨，项目交付达成率超98%。
2.专业项目经理团队，实现项目从0到1高效落地
项目经理团队平均从业经验8年以上，各成员术业专攻、各有所长，可针对不同业务场景为客户定制专属运营方案。核心成员均具备大型团队管理与项目从0到1的搭建能力，擅长需求拆解、资源匹配与全流程风险管控，可快速响应客户个性化需求，先后助力多家客户实现坏账率降低、问题一次性解决率提升、违规内容识别率达99.9%等经营目标，成为保障项目高效交付的中坚力量。
五、合作共赢赋能增长诚邀携手共创未来
辽宁人瑞凭借三大核心竞争力，成为东北地区外包服务领域的标杆企业：其一为产能保障，依托全域联动的职场网络与持续的扩容计划，可满足从几十人到上千人的团队规模需求；其二为人才优势，凭借高学历、多技能、强适配的人才团队与高效的招聘体系，彻底解决企业“招聘难、留存低”的行业痛点；其三为专业交付，以资深的运营团队、权威的国际认证与全流程的质量管控，确保服务品质与运营效率，大幅降低企业外包合作风险。
十余年来，辽宁人瑞已为数十家知名企业提供专业外包服务，在金融、电商、互联网等领域积累了丰富的行业经验与成功合作案例。我们诚邀各领域企业莅临职场参观考察，期待与更多合作伙伴达成深度合作，无论是短期项目外包、长期团队共建，还是大模型标注、跨境小语种服务等新兴业务的探索，辽宁人建都将以定制化的解决方案与全周期的专属服务，助力企业聚焦核心业务、实现高效增长。
辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司，愿以专业的服务实力为桥梁，与广大合作伙伴精诚携手、聚力同行，共绘合作共赢的发展新篇章！