快讯 取经湘西学先进 殡葬服务提质效
——湖南沅陵县民政局赴湘西州调研学习殡葬管理经验
2025年9月22日，湖南省沅陵县民政局围绕殡葬改革深化与服务质量提升核心目标，由分管民政社会事务及殡葬改革工作的副局长李德军带队，组织县民政局社会事务股、殡葬服务管理中心骨干共7人，专程赴湘西土家族苗族自治州吉首市，实地调研学习当地殡葬服务与管理的先进经验，为沅陵殡葬工作高质量发展“取经充电”。
调研组首站来到吉首兴龙公园实业有限公司，在湘西州民政局社会事务科负责人的陪同下，系统听取了当地殡葬改革推进、服务体系建设、火化流程优化的整体思路与实践路径。州民政局相关负责人结合湘西州实际，详细介绍了在规范遗体接运、简化治丧流程、提升火化效率等方面的创新做法，尤其分享了针对特殊群体治丧需求、突发事件遗体处置的应急方案与便民举措，为调研组提供了可借鉴的“实操样本”。
随后，李德军一行深入吉首兴龙陵园现场调研，先后走进吊唁厅、火化楼、公墓山墓地及配套餐厅等功能区域，近距离观察各环节运行情况。公司负责人围绕“全流程便民服务”主线，逐一讲解遗体接收登记、告别仪式组织、火化技术规范、骨灰安葬服务等流程细节，重点强调了遗体运输安全保障、治丧环境人性化布置、火化设备环保运维等关键节点的管理经验，对考察组提出的“如何平衡服务质量与成本控制”“怎样提升群众治丧满意度”等问题，逐一进行了针对性解答。
调研过程中，李德军带领团队成员“边看边记、边听边问”，在火化楼仔细查看火化设备运行参数与环保处理设施，在吊唁厅了解服务人员礼仪规范与便民服务设施配置，在公墓山询问墓地规划布局与生态安葬推广情况，每到一处都与工作人员深入交流，确保将先进经验“学深悟透”。
“湘西州在殡葬服务标准化、管理精细化、流程便民化方面的做法，给我们带来了很多启发。”调研结束时，李德军表示，此次调研学习收获颇丰，下一步沅陵县民政局将系统梳理湘西州的先进经验，结合沅陵实际制定具体落实方案，在遗体接运流程优化、治丧服务质量提升、火化设备运维升级、公墓规范化管理等方面精准发力，推动沅陵殡葬改革持续深化、殡葬服务水平再上新台阶，切实为群众提供更优质、更便捷、更有温度的殡葬服务。
（向松帆 苏春生）