haixia004 为进一步提升柜面综合服务竞争力,临商银行李官支行紧跟总行服务理念,多措并举、精准发力、不断服务质量,努力打造优质高效服务网点。
苦练基本功,提升服务水平。支行每日晨会组织柜面人员进行柜面服务7步曲的练习,不断提升柜面服务水平,提高柜面服务质量,为广大客户提供优质服务。
勤学业务知识,提高服务能力。支行每周组织柜员人员学习交流前台操作流程及相关业务规章制度,不断提升自己的业务能力,为客户提供服务高效服务。
加强沟通,改善服务能力。支行充分发挥大堂经理及服务意见登记簿的作用,在工作中积极与客户沟通,多做换位思考,从客户角度出发,为客户提供精准服务。(曹凯原)